Mapeamento de processos e propostas de melhoria no setor de arquivo de uma instituição pública
Os sistemas de informação estão cada vez mais presentes na administração das empresas, com intuito de alcançar maior nível de eficiência, agilidade e padronização dos processos, utilizam para a implantação destes sistemas o mapeamento de processos, que consiste numa técnica utilizada para entender e documentar como uma empresa trabalha. Com esta ferramenta é possível visualizar graficamente todas as etapas dos processos, registrando suas entradas, saídas e ações, garantindo desta maneira o melhor fluxo para a empresa, proporcionando assim, integração, eficiência e melhor desempenho para todos os setores. Neste trabalho foi realizado o mapeamento do processo atual com o objetivo de visualizar as necessidades e dificuldades da empresa, e assim propor as melhorias. Através da simulação do estado futuro com a implantação do ERP (Enterprise Resource Planning) e das melhorias foi possível observar os ganhos. O trabalho cumpriu com o objetivo proposto, apresentando as melhorias para o setor de arquivo da empresa estudada. Este estudo apresenta ainda como extensão e trabalhos futuros a mensuração do custo da movimentação e das atividades desnecessárias e do retorno (ganho) após a implantação das propostas dispostas neste trabalho.