Análise e redesenho do processo de compras na prefeitura de um município do interior de São Paulo
Autores
- Lucas Ribeiro Cardoso da Silva — Faculdade Galileu
Resumo
Apesar da gestão de processos serem muito importante e necessária para o andamento correto das empresas, sendo pública ou privada, com o objetivo de atingir a máxima eficiência e eficácia e evitar desperdícios, ainda existem algumas falhas impedindo o andamento correto dos processos. Neste artigo será feito um estudo de caso, demonstrando como funciona o processo de compras de um órgão público, quais departamentos estão envolvidos no processo de compra de materiais e as melhorias para o processo. Serão apresentados os fluxogramas com o processo atual e futuro, os resultados obtidos com a melhoria, e ferramentas utilizadas para o estudo de caso.
Palavras-chave: Gestão de Processos; Mapeamento de Processos; Redesenho de Processos